Как вырастить ДПО не только за счёт новых лидов: кейс RFM-анализа клиентской базы

Эта статья будет про главный резерв роста, который часто недооценивают в образовании: работа с базой выпускников. Мы покажем, как RFM-анализ помог увидеть, что у ДПО большая доля «спящих» и «пассивных» клиентов, а значит, рост можно получать через возврат, допродажи и выстраивание следующего шага после первого обучения. Расскажем, как сегментация базы меняет сам подход к маркетингу: вместо одной общей коммуникации появляются отдельные сценарии для реактивации, удержания и развития лояльных клиентов.