"Поскольку цель бизнеса — создавать и удерживать клиента, у бизнеса есть две базовые функции: маркетинг и инновации" - Питер Друкер
RFM-анализ
Сегментируем вашу клиентскую базу - чтобы увеличить повторные продажи, удержание и LTV без лишних затрат.
Этапы реализации
-
Собираем данные и приводим их в порядок
- Сверяем источники, убираем дубли, определяем ключевые поля.
-
Определяем правила расчёта RFM под ваш бизнес
- Настраиваем период анализа, выбираем логику подсчёта, фиксируем шкалы и границы сегментов — чтобы результат был под вашу реальность.
-
Строим RFM-сегментацию и карту клиентов
- Рассчитываем RFM и собираем понятные сегменты.
Показываем доли, выручку, средний чек и вклад сегментов. -
Находим точки роста
Отвечаем на ключевые вопросы:- кого выгоднее удерживать прямо сейчас;
- кого можно реактивировать;
- где кросс-селл/ап-селл даст максимум;
- какие сегменты “съедают” сервис и бюджеты без отдачи.
-
Делаем план коммуникаций по сегментам
- Формируем конкретные сценарии: что, кому, когда и через какой канал отправлять.
Добавляем частоту касаний, офферы, триггеры и метрики контроля. -
+ Продвинутая версия (по отдельному согласованию)
- Автоматизируем сегментацию и делаем её регулярной: выгрузки, обновление раз в неделю/месяц, дашборд по динамике сегментов и эффекту от реактиваций
Частые вопросы
Что такое RFM-анализ?
Что такое RFM-анализ?
Это метод сегментации клиентской базы по трём показателям:
- Recency — как давно клиент покупал,
- Frequency — как часто покупает,
- Monetary — сколько денег приносит.
Для кого подходит услуга?
Для кого подходит услуга?
Для компаний, у которых уже есть продажи и база клиентов (даже небольшая), и есть задача:
удержание, повторные покупки, реактивация “уснувших”, рост LTV и эффективность коммуникаций.
удержание, повторные покупки, реактивация “уснувших”, рост LTV и эффективность коммуникаций.
Что я получу на выходе?
Что я получу на выходе?
- Карту сегментов RFM (с понятными названиями и правилами попадания)
- Аналитику по долям/выручке/среднему чеку и “ценности” сегментов
- Рекомендации: удержание, реактивация, кросс-селл/ап-селл по каждому сегменту
- План коммуникаций (сценарии, триггеры, частота касаний, KPI)
Сколько стоит и какие сроки?
Сколько стоит и какие сроки?
От 140 000 руб., сроки — 7–14 рабочих дней (зависят от объёма базы и качества данных).
Можно ли сразу внедрить рекомендации?
Можно ли сразу внедрить рекомендации?
Да — и это лучший сценарий. Мы можем:
- помочь настроить рассылки/триггеры и аналитику,
- или перейти в формат “маркетинг под ключ”, чтобы довести до стабильной системы.
Оставить заявку
Спасибо! Мы скоро с вами свяжемся